Quels avantages d’avoir un service de traçabilité de vos appels médicaux ?
Vous avez besoin de retrouver une information dite lors d’un appel ? Besoin de vérifier un numéro de téléphone ou tous types de renseignements ? Tous nos appels sont enregistrés pour une réelle transparence et une sécurité, ainsi nous pouvons facilement retrouver un élément dont vous auriez besoin. Chaque appel de votre cabinet est à votre disposition si vous le souhaitez. Lorsqu’ un appel laisse lieu à une prise de rendez-vous, un déplacement ou une annulation de ce dernier, vous savez exactement l’heure à laquelle votre patient a appelé. Il en est de même lorsque vos secrétaires médicales vous laissent un message écrit sur votre agenda, vous savez exactement à quelle heure ce message a été inscrit. L’appel associé à ce message est alors facilement retrouvable. Un patient a appelé, vous souhaitez retrouver son appel mais vous n’avez pas d’heure d’appel, son simple numéro de téléphone avec lequel il nous a contacté nous permettra de retrouver très facilement son appel. Une totale transparence de vos appels, une traçabilité rassurante afin de transférer vos appels en toute tranquillité.
Quels sont les bénéfices d’un suivi des appels téléphoniques médicaux ?
Vos appels téléphoniques médicaux font l’objet d’un suivi grâce à l’enregistrement de chaque action réalisée par votre standard téléphonique. Ainsi un patient appelant une deuxième fois par rapport à un premier appel de sa part, n’aura pas besoin de répéter sa demande, nous avons l’historique de ses appels enregistrés dans votre agenda. L’historique des actions de ces rendez-vous mais aussi l’historique de ses précédents messages laissés permet un suivi de ses appels médicaux et un professionnalisme pour la gestion de ces demandes. Le suivi est ainsi rassurant car vous pouvez retrouver très facilement les demandes de vos patients et leurs prises de rendez-vous en un seul clic via votre agenda médical. Vous pouvez également nous demander de retrouver ces informations ou toutes recherches à effectuer à travers votre planning médical.
Une traçabilité et un suivi de vos appels qui permettent une entière transparence de la prise en charge de vos appels médicaux pour une entière satisfaction !